Мы используем файлы cookie, чтобы улучшить ваш пользовательский опыт. Продолжая просмотр, вы разрешаете их использование.
Мы на связи:
Напишите нам:
Наш чат-бот
Написать в Telegram
Написать в WhatsApp
Отвечаем в рабочее время
с 10:00 до 20:00 по Москве.
Пользовательское соглашение
1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) является публичным договором (публичной офертой) на основании пункта 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации «ИП Седова Дарья Александровна», в лице индивидуального предпринимателя Седовой Дарьи Александровны, действующей на основании устава, именуемой в дальнейшем «Исполнитель», об оказании услуг любому правоспособному и дееспособному физическому лицу, достигшему 16 лет, выразившему готовность воспользоваться услугами Исполнителя и принявшему условия настоящего Соглашения. После принятия изложенных ниже условий описанное выше лицо становится Пользователем.

1.2. Принятием условий Соглашения считается регистрация на сайте https://provozvrat.com/ и начало сотрудничества с Проектом.

1.3. Сайт https://provozvrat.com/ (далее — Сайт) является собственностью «ИП Седова Дарья Александровна».

1.4. Исключительные права на Проект и на Сайт принадлежат «ИП Седова Дарья Александровна».

1.5. Публичный договор, совершенный в вышеописанном порядке, считается заключенным в простой письменной форме, не требует оформления на бумажном носителе и обладает полной юридической силой.

1.6. С момента принятия условий Пользователь считается ознакомившимся и согласившимся с Соглашением и, в соответствии с Гражданским Кодексом РФ, считается вступившим с Исполнителем в договорные отношения в соответствии с условиями Договора.

1.7. Исполнитель имеет право в любой момент изменять условия предоставления услуг и условия Соглашения в одностороннем порядке без предварительного согласования с Пользователем.

1.8. Обязательным условием при этом является публикация измененных условий на Сайте Проекта не менее, чем за один день до их ввода в действие.

1.9. Ответственность за неознакомление с новой редакцией Соглашения несет Пользователь — продолжение пользования Сайтом после изменения Соглашения считается согласием с новой редакцией.
2. Термины и определения
2.1. «Проект» — разработанная Исполнителем онлайн-платформа VOZVRAT, расположенная в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу https://provozvrat.com/, позволяющая осуществлять выбор Психолога из предложенных специалистов, проводить Консультации между Психологом и Пользователем, а также предоставляющая Пользователю доступ к базе знаний по теме психологии в виде Блога, Подкастов, Лекций и Интервью.

2.2. «Видеоконсультация» — онлайн-консультация, согласованная с Психологом Проекта по желанию Пользователя. Продолжительность устанавливается Психологом самостоятельно, но не может составлять менее 50 (пятидесяти) минут.

2.3. «Пользователь» — физическое лицо, обладающее полной право- и дееспособностью, достигшее 16 лет, обратившееся к Психологу Проекта и принявшее условия настоящего Соглашения.

2.4. «Психолог» — физическое лицо, обладающее полной право- и дееспособностью, достигшее 18 лет, имеющее высшее образование или прошедшее переподготовку в области психологии, оказывающее помощь и проводящее консультирование Пользователей по различным вопросам (эмоциональные, личностные, социальные и т.п.), используя функционал Проекта, без выписывания медицинских рецептов.

2.5. «Онлайн-запись» — процесс выбора Пользователем Психолога, даты и времени Консультации, который осуществляется на Сайте Проекта с помощью навигации по соответствующим пунктам меню. Пользователь также может обратиться в поддержку Сайта, чтобы специалисты Проекта самостоятельно подобрали для него подходящего Психолога. Для этого внизу Сайта есть специальная форма.
3. Предмет Соглашения
3.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление доступа Пользователю к сервисам Сайта для осуществления взаимодействия Пользователя и Психолога.

3.1.1. Сайт предоставляет Пользователю следующие виды услуг:

- доступ к средствам поиска и навигации Сайта;
- неограниченный доступ к Личному кабинету Пользователя;
- возможность записаться на консультацию к выбранному Психологу;
- доступ к информации о Психологах и их услугах;
- доступ к разделам с полезной информацией — Блогу, Подкасту, Лекциям и Интервью;
- возможность обратиться напрямую к специалистам Проекта за помощью в подборе Психолога.

3.1.2. Сайт предоставляет Психологу следующие виды услуг:

- возможность сотрудничества на взаимовыгодных условиях;
- доступ к информации о событиях и мероприятиях сообщества.

3.2. Под действие настоящего Соглашения подпадают все существующие (реально функционирующие) на данный момент услуги (сервисы) Сайта , а также любые их последующие модификации и появляющиеся в дальнейшем дополнительные услуги (сервисы) Сайта.

3.3. Сайт не предоставляет возможность проводить консультации — Психолог и Пользователь договариваются о способе связи в индивидуальном порядке.

3.4. Доступ к Сайту и его сервисам для Клиентов предоставляется на бесплатной основе.

3.5. Доступ к Сайту и размещение Психолога в базе сервиса Исполнителя предоставляется психологам на бесплатной основе.
4. Права и обязанности Исполнителя
4.1. Исполнитель обязан:

4.1.1. Предоставлять доступ к функциональным возможностям Проекта в соответствии с условиями настоящего Соглашения, после регистрации Пользователя на Сайте.

4.1.2. По запросу Пользователя давать Пользователю разъяснения по вопросам пользования Сайтом.

4.2. Права Исполнителя:

4.2.1. Самостоятельно определять функциональные возможности Проекта, изменять или вносить новые функциональные возможности без предварительного согласования с Пользователем.

4.2.2. Отказать в доступе к Проекту и расторгнуть Соглашение по любым основаниям, в том числе без объяснения причин, в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения Пользователем своих обязательств по Соглашению.

4.2.3. Пользователь полностью осознает, что Исполнитель может в любой момент отказать в предоставлении доступа к Проекту, в случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения, а также в любых иных случаях, в том числе, и без объяснения причин.
5. Права и обязанности Пользователя
5.1. Пользователь обязан:

5.1.1. Предоставлять Исполнителю по запросу, а также путем заполнения анкеты в Личном кабинете, достоверные сведения и данные, необходимые для надлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств.

5.1.2. Не осуществлять агитацию и подстрекательство Психолога оказывать услуги Пользователю вне Проекта.

5.1.3. Присутствовать на Консультации в здравом уме, не курить, не принимать алкоголь во время Консультации, не покидать ее ранее установленного времени, без уважительной причины, а также не проводить Консультации в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения или под действием лекарственных препаратов, за исключением случаев назначения таких препаратов лечащим врачом Пользователя, о чем Пользователь в обязательном порядке уведомляет Психолога.

5.1.4. Информировать Психолога об изменениях в следующих аспектах своей жизни: работе, образовании, отношениях с родителями, родственниками, близкими друзьями, мужем (женой), партнерами; информировать Психолога об изменениях в своем физическом и психологическом самочувствии.

5.1.5. Оплачивать услуги Психолога в соответствии с изложенными ниже условиями.

5.2. Права Пользователя:

5.2.1. Требовать от Исполнителя надлежащего исполнения обязанностей по настоящему Соглашению.

5.2.2. Получать, при необходимости, консультации Исполнителя относительно возможностей Проекта.

5.2.3. Выбрать Психолога из предложенных и выносить на обсуждение, в рамках Консультации, любую интересующую Пользователя личную проблему.

5.2.4. Отказаться в одностороннем порядке от пользования услугами Проекта и расторгнуть Соглашение путем направления соответствующего уведомления Исполнителю по электронному адресу info@provozvrat.com. Действие Соглашения прекратится в день, следующий за днем получения уведомления Исполнителем.

5.2.5. Сменить Психолога на любом этапе, количество таких замен не ограничено.
6. Финансовые условия
6.1. Пользователь не платит за получение доступа к Сайту, однако, отдельные функции на Сайте Проекта могут быть платными. Оплата Пользователем таких функций производится посредством платежных систем, интегрированных на Сайт.

6.2. Пользователю доступна функция безналичной оплаты с банковской карты, обеспеченная возможностями сервиса «ЮКаssа». Исполнитель в этом случае действует по поручению соответствующего Психолога с привлечением уполномоченной платежной системы и является получателем платежа в качестве агента Психолога (далее — Безналичная оплата).

6.3. Исполнитель не гарантирует отсутствия ошибок и сбоев в работе Сайта в отношении предоставления возможности Безналичной оплаты.

6.4. Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями партнера Исполнителя — сервиса «ЮКаssа», посредством которого происходит расчет между Психологом и Пользователем, размещенными по адресу https://yoomoney.ru/page?id=527067 и подтверждает их принятие.

6.5. Оплата осуществляется Пользователем посредством банковских карт международных платежных систем Visa International, MasterCard Worldwide, МИР и прочих платежных систем, кроме случаев, когда в рамках элементов экранного интерфейса содержатся ограничения в части возможности зачисления средств с банковской карты той или иной международной платежной системы.

6.6. При оплате Пользователь обязуется использовать только банковскую карту, законным владельцем которой он является. В случае, если Пользователь намеренно использует банковскую карту иного лица, то он самостоятельно несет ответственность за ущерб, который был/может быть причинен владельцу указанной карты в результате вышеперечисленных действий Пользователя, а также Исполнителю в случае причинения подобного ущерба, в том числе ущерба репутационного характера.

6.7. Для получения платных услуг, Пользователю в рамках элементов экранного интерфейса необходимо подтвердить подключение функции автоматической оплаты счета посредством банковской карты в своем личном кабинете в порядке, указанном в рамках Сервиса, в связи с тем, что услуги оплачиваются на условиях предоплаты. При подключении функции автоматической оплаты счета посредством банковской карты Пользователю необходимо указать номер банковской карты, дату окончания срока действия карты, CVV код, фамилию и имя владельца банковской карты. Оплата выбранных Пользователем услуг будет осуществляться автоматически, без дополнительного подтверждения со стороны Пользователя.

6.8. Сбор и обработка полученных конфиденциальных данных Пользователя (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производится в процессинговом центре соответствующей платежной системы, производящей оплату, а не на Сайте Проекта. Таким образом, Исполнитель не может получить банковские данные Пользователя, включая информацию о его совершенных транзакциях, сделанных на других сайтах.
7. Гарантии и ответственность
7.1. Исполнитель не оказывает медицинские услуги. Персональные данные Пользователя принимаются исключительно со слов Пользователя. Пользователь лично несет ответственность за достоверность предоставленных персональных данных.

7.2. Личные данные Пользователя не могут быть предоставлены Исполнителем третьим лицам без согласия Пользователя, исключением является раскрытие личных данных Пользователя по запросу государственных органов, предоставление данных Психологу, выбранному Пользователем и раскрытие корпоративного адреса электронной почты Пользователя его работодателя, в случае, если оплата Консультаций произошла за счет работодателя Пользователя, для целей составления отчетности для работодателя Пользователя.

7.3. Пользователь понимает, что Сервис предназначен для относительно здоровых людей, которые не имеют проблем со здоровьем (как физических, так и психологических), угрожающих жизни Пользователя или иных лиц. Пользователь подтверждает и гарантирует, что незамедлительно уведомит Психолога о любых изменениях в психическом и физическом состояниях.

7.4. Исполнитель не несет ответственности за недостижение Пользователем ожидаемых им результатов, либо несоответствие полученного результата ожиданиям Пользователя.

7.5. Неудовлетворенность Пользователя результатами деятельности Психолога, несоответствие результата психологической помощи его ожиданиям не является основанием для привлечения Исполнителя или Психолога к ответственности за ненадлежащее качество оказанных услуг, так как психологическая помощь не имеет установленных стандартов правильного осуществления.

7.6. В случае, если Пользователь пропускает Видеоконсультацию согласно установленному с Психологом графику или уведомляет о переносе Видеоконсультации менее, чем за 12 часов до назначенного времени, уплаченные за Видеоконсультацию Психологу денежные средства не подлежат возврату Пользователю и считаются фиксированной абонентской платой.

7.7. В случае, если Видеоконсультация не состоялась по вине Психолога и/или Психолог уведомил Пользователя об отмене или переносе Видеоконсультации менее, чем за 12 часов, то, на усмотрение Пользователя, оплаченная за Видеоконсультацию сумма либо подлежит возврату Пользователю, либо засчитывается в счет оплаты следующей Видеоконсультации.

7.8. В случае, если Пользователь опаздывает на назначенную Видеоконсультацию, время Видеоконсультации не продлевается, в случае, если Психолог опаздывает на Видеоконсультацию, время Видеоконсультации продлевается на период опоздания Психолога.
8. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящему Соглашению, если такое неисполнение стало невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Соглашения в результате событий чрезвычайного характера, включая следующие обстоятельства (но не ограничиваясь ими):

  • война, военные действия (независимо от того, объявлена война или нет), вторжение, внезапное военное нападение, действие вражеской армии, нации или врага;
  • бунт, восстание против законной власти, гражданские волнения, беспорядки, восстание, организованное вооруженное сопротивление правительству, военный переворот, гражданская война, учения с целью предотвращения террористических актов, массовых беспорядков в местах скопления людей;
  • наводнение, пожар, поджог, землетрясение, буря, удар молнии, обвал (оползень) или другие стихийные бедствия;
  • эпидемия, болезнь, смерть, налет, саботаж, преступление, взрыв, террористические действия любого характера;
  • принятие актов органов государственной или муниципальной власти и управления, препятствующих исполнению Договора;
  • возникновение технического сбоя в телекоммуникационных и/или энергетических сетях общего пользования, действия вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, выразившихся в действиях, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса или наступления иного подобного события.
9. Конфиденциальность, защита и получение информации
9.1. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на Сайте Проекта, Пользователь дает Исполнителю свое согласие на обработку и использование своих персональных данных согласно ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. различными способами в целях, указанных в настоящем Договоре.

9.2. Исполнитель использует персональные данные Пользователя для следующих целей: регистрация Пользователя на Сайте, использование Пользователем функциональных возможностей Проекта, предоставление данных Психологу и иные, предусмотренные настоящим Соглашением, цели. Пользователь осознает, что оставленные им при регистрации данные будут доступны Психологам.

9.3. Исполнитель гарантирует, что персональные данные Пользователя не могут быть переданы другим лицам.

9.4. Исполнитель вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Пользователь настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений. Исполнитель получает информацию об IP-адресе посетителя Сайта Проекта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

9.8. Пользователь дает согласие на получение, а Исполнитель имеет право отправлять информационные сообщения, в том числе рекламные, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя. Пользователь вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Исполнителя о своем отказе посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Исполнителя: info@provozvrat.com. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя о Видеоконсультациях, сообщения с паролем или иные сервисные и функциональные сообщения, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем.
10. Заключительные положения
10.1. Соглашение представляет собой полную договоренность между Исполнителем и Пользователем.

10.2. Вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, регулируются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

10.3. Все споры и разногласия, возникающие из Соглашения или в связи с ним, решаются, по возможности, посредством переговоров между сторонами. В случае, если стороны не придут к соглашению, то споры рассматриваются в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации. Соблюдение претензионного порядка урегулирования споров является для Сторон обязательным, при этом ответ на претензию не должен превышать 14 (четырнадцать) календарных дней с даты ее получения.

10.4. Соглашение вступает в силу с момента принятия Пользователем его условий в соответствии с п. 1.2. Соглашения и действует до полного исполнения Сторонами принятых на себя обязательств либо до расторжения Соглашения по одной из возможных причин.
11. Реквизиты Исполнителя
ИП «Седова Дарья Александровна»

ИНН: 771880079008

ОГРН: 317774600510446

Электронная почта: info@provozvrat.com