Мы используем файлы cookie, чтобы улучшить ваш пользовательский опыт. Продолжая просмотр, вы разрешаете их использование.
Публичная оферта
(редакция от 06 апреля 2026 года)
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.2. Индивидуальный предприниматель Седова Дарья Александровна
ИНН: 771880079008
ОГРНИП: 317774600510446
Адрес: 107370, г. Москва, Открытое шоссе, д. 5, корп. 12
Email: info@provozvrat.com
(далее — Оператор) предлагает любому дееспособному физическому лицу (далее — Пользователь) заключить договор на условиях настоящей Оферты.
1.3. Акцептом настоящей Оферты является:
— заполнение формы на сайте https://provozvrat.com/
— оформление заявки или записи
— либо оплата услуг
— совершение любых действий, направленных на использование функционала Сайта
1.4. С момента акцепта настоящей Оферты договор считается заключенным в простой письменной форме.
1.5. Пользователь подтверждает, что:
— ознакомился с условиями Оферты
— принимает их полностью и безоговорочно
1.6. Сайт https://provozvrat.com/ (далее — Сайт) является объектом прав Оператора.
1.7. Исключительные права на Сайт и его содержимое принадлежат Оператору.
1.8. Оператор вправе в любое время изменять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке.
1.9. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее размещения на Сайте.
1.10. Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Оферты.
1.2. Индивидуальный предприниматель Седова Дарья Александровна
ИНН: 771880079008
ОГРНИП: 317774600510446
Адрес: 107370, г. Москва, Открытое шоссе, д. 5, корп. 12
Email: info@provozvrat.com
(далее — Оператор) предлагает любому дееспособному физическому лицу (далее — Пользователь) заключить договор на условиях настоящей Оферты.
1.3. Акцептом настоящей Оферты является:
— заполнение формы на сайте https://provozvrat.com/
— оформление заявки или записи
— либо оплата услуг
— совершение любых действий, направленных на использование функционала Сайта
1.4. С момента акцепта настоящей Оферты договор считается заключенным в простой письменной форме.
1.5. Пользователь подтверждает, что:
— ознакомился с условиями Оферты
— принимает их полностью и безоговорочно
1.6. Сайт https://provozvrat.com/ (далее — Сайт) является объектом прав Оператора.
1.7. Исключительные права на Сайт и его содержимое принадлежат Оператору.
1.8. Оператор вправе в любое время изменять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке.
1.9. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее размещения на Сайте.
1.10. Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Оферты.
2. Термины и определения
2.1. «Платформа» — программно-технический комплекс, размещенный в сети Интернет по адресу https://provozvrat.com/, обеспечивающий Пользователю возможность выбора Специалиста, записи на консультацию и получения доступа к информационным материалам.
2.2. «Сайт» — интернет-ресурс, расположенный по адресу https://provozvrat.com/.
2.3. «Пользователь» — физическое лицо, достигшее 18 лет, обладающее полной дееспособностью и принявшее условия настоящей Оферты.
2.4. «Специалист (Психолог)» — физическое лицо, оказывающее консультационные услуги Пользователю с использованием Платформы.
2.5. «Консультация» — услуга, оказываемая Специалистом Пользователю вне Платформы либо с использованием сторонних сервисов связи.
2.6. «Онлайн-запись» — функционал Платформы, позволяющий Пользователю выбрать Специалиста, дату и время консультации.
2.2. «Сайт» — интернет-ресурс, расположенный по адресу https://provozvrat.com/.
2.3. «Пользователь» — физическое лицо, достигшее 18 лет, обладающее полной дееспособностью и принявшее условия настоящей Оферты.
2.4. «Специалист (Психолог)» — физическое лицо, оказывающее консультационные услуги Пользователю с использованием Платформы.
2.5. «Консультация» — услуга, оказываемая Специалистом Пользователю вне Платформы либо с использованием сторонних сервисов связи.
2.6. «Онлайн-запись» — функционал Платформы, позволяющий Пользователю выбрать Специалиста, дату и время консультации.
3. Предмет Публичной Оферты
3.1. Оператор предоставляет Пользователю доступ к функционалу Сайта (Платформы), обеспечивающему возможность взаимодействия Пользователя и Специалиста.
3.2. Функционал Сайта включает:
— поиск и выбор Специалиста
— возможность записи на консультацию
— доступ к информации о Специалистах и их услугах
— доступ к информационным материалам (блог, статьи и иные материалы)
— возможность обращения за подбором Специалиста
3.3. Сайт предоставляет техническую возможность взаимодействия Пользователя и Специалиста, включая выбор специалиста и запись на консультацию.
Консультационные услуги оказываются непосредственно Специалистом и проводятся вне Сайта с использованием сторонних сервисов связи по договоренности между Пользователем и Специалистом.
Оператор не является исполнителем консультационных услуг, не участвует в процессе их оказания, не вмешивается в него и не контролирует его.
Условия оказания консультационных услуг, включая содержание консультации, порядок взаимодействия и иные индивидуальные условия, определяются и согласовываются Пользователем и Специалистом самостоятельно.
При этом отдельные параметры, включая стоимость услуг, доступные временные слоты и иные организационные условия, могут определяться через функционал Сайта.
3.4. Доступ к функционалу Сайта предоставляется Пользователю на безвозмездной основе, за исключением случаев, прямо указанных на Сайте.
3.5. Оператор вправе изменять состав и функционал Сайта, включая добавление или удаление отдельных возможностей, без предварительного уведомления Пользователя.
3.2. Функционал Сайта включает:
— поиск и выбор Специалиста
— возможность записи на консультацию
— доступ к информации о Специалистах и их услугах
— доступ к информационным материалам (блог, статьи и иные материалы)
— возможность обращения за подбором Специалиста
3.3. Сайт предоставляет техническую возможность взаимодействия Пользователя и Специалиста, включая выбор специалиста и запись на консультацию.
Консультационные услуги оказываются непосредственно Специалистом и проводятся вне Сайта с использованием сторонних сервисов связи по договоренности между Пользователем и Специалистом.
Оператор не является исполнителем консультационных услуг, не участвует в процессе их оказания, не вмешивается в него и не контролирует его.
Условия оказания консультационных услуг, включая содержание консультации, порядок взаимодействия и иные индивидуальные условия, определяются и согласовываются Пользователем и Специалистом самостоятельно.
При этом отдельные параметры, включая стоимость услуг, доступные временные слоты и иные организационные условия, могут определяться через функционал Сайта.
3.4. Доступ к функционалу Сайта предоставляется Пользователю на безвозмездной основе, за исключением случаев, прямо указанных на Сайте.
3.5. Оператор вправе изменять состав и функционал Сайта, включая добавление или удаление отдельных возможностей, без предварительного уведомления Пользователя.
4. Права и обязанности Оператора
4.1. Оператор обязан:
4.1.1. Обеспечивать Пользователю доступ к функционалу Сайта в соответствии с условиями настоящей Оферты.
4.1.2. Предоставлять Пользователю разъяснения по вопросам использования Сайта при наличии соответствующего запроса.
4.2. Оператор вправе:
4.2.1. Самостоятельно определять состав и функциональные возможности Сайта, изменять их или дополнять без предварительного уведомления Пользователя.
4.2.2. Ограничить или прекратить доступ Пользователя к Сайту в случае нарушения условий настоящей Оферты, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
4.2.3. Приостанавливать работу Сайта (полностью или частично) для проведения технических работ, без предварительного уведомления Пользователя.
4.1.1. Обеспечивать Пользователю доступ к функционалу Сайта в соответствии с условиями настоящей Оферты.
4.1.2. Предоставлять Пользователю разъяснения по вопросам использования Сайта при наличии соответствующего запроса.
4.2. Оператор вправе:
4.2.1. Самостоятельно определять состав и функциональные возможности Сайта, изменять их или дополнять без предварительного уведомления Пользователя.
4.2.2. Ограничить или прекратить доступ Пользователя к Сайту в случае нарушения условий настоящей Оферты, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
4.2.3. Приостанавливать работу Сайта (полностью или частично) для проведения технических работ, без предварительного уведомления Пользователя.
5. Права и обязанности Пользователя
5.1. Пользователь обязуется:
5.1.1. Предоставлять достоверные и актуальные данные при использовании Сайта.
5.1.2. Не использовать Сайт в целях нарушения законодательства Российской Федерации.
5.1.3. Не предпринимать действий, направленных на обход функционала Сайта, а также на получение услуг Специалистов вне Платформы в обход установленного порядка.
5.1.4. Самостоятельно и своевременно оплачивать услуги Специалистов в случае их использования.
5.1.5. Самостоятельно согласовывать со Специалистом условия оказания консультационных услуг.
5.2. Пользователь вправе:
5.2.1. Использовать функционал Сайта в соответствии с условиями настоящей Оферты.
5.2.2. Выбирать Специалистов и записываться на консультации.
5.2.3. Отказаться от использования Сайта путем прекращения его использования.
5.2.4. Обращаться к Оператору по вопросам работы Сайта по адресу электронной почты info@provozvrat.com.
5.1.1. Предоставлять достоверные и актуальные данные при использовании Сайта.
5.1.2. Не использовать Сайт в целях нарушения законодательства Российской Федерации.
5.1.3. Не предпринимать действий, направленных на обход функционала Сайта, а также на получение услуг Специалистов вне Платформы в обход установленного порядка.
5.1.4. Самостоятельно и своевременно оплачивать услуги Специалистов в случае их использования.
5.1.5. Самостоятельно согласовывать со Специалистом условия оказания консультационных услуг.
5.2. Пользователь вправе:
5.2.1. Использовать функционал Сайта в соответствии с условиями настоящей Оферты.
5.2.2. Выбирать Специалистов и записываться на консультации.
5.2.3. Отказаться от использования Сайта путем прекращения его использования.
5.2.4. Обращаться к Оператору по вопросам работы Сайта по адресу электронной почты info@provozvrat.com.
6. Финансовые условия
6.1. Доступ к функционалу Сайта предоставляется Пользователю на безвозмездной основе.
6.2. Услуги Специалистов являются платными и оплачиваются Пользователем в соответствии с условиями, установленными соответствующим Специалистом.
6.3. Оплата может осуществляться с использованием платежных сервисов, интегрированных на Сайте, включая ЮKassa (ООО НКО «ЮМани») и иные подключенные системы.
6.4. Оператор может выступать в качестве агента Специалиста по приему платежей, при этом Оператор не является стороной договора оказания консультационных услуг.
6.5. Оператор не является платежной организацией и не обрабатывает банковские данные Пользователя. Обработка платежной информации осуществляется соответствующими платежными системами.
6.6. Пользователь обязуется использовать только законные платежные средства и несет ответственность за корректность и правомерность осуществляемых платежей.
6.7. Оператор не несет ответственности за сбои и ошибки в работе платежных систем.
6.2. Услуги Специалистов являются платными и оплачиваются Пользователем в соответствии с условиями, установленными соответствующим Специалистом.
6.3. Оплата может осуществляться с использованием платежных сервисов, интегрированных на Сайте, включая ЮKassa (ООО НКО «ЮМани») и иные подключенные системы.
6.4. Оператор может выступать в качестве агента Специалиста по приему платежей, при этом Оператор не является стороной договора оказания консультационных услуг.
6.5. Оператор не является платежной организацией и не обрабатывает банковские данные Пользователя. Обработка платежной информации осуществляется соответствующими платежными системами.
6.6. Пользователь обязуется использовать только законные платежные средства и несет ответственность за корректность и правомерность осуществляемых платежей.
6.7. Оператор не несет ответственности за сбои и ошибки в работе платежных систем.
7. Ограничение ответственности
7.1. Оператор не оказывает медицинские услуги и не осуществляет деятельность по оказанию медицинской помощи.
Специалисты действуют в рамках своей профессиональной компетенции и самостоятельно определяют содержание оказываемых ими консультационных услуг.
7.2. Оператор не является стороной договора оказания консультационных услуг между Пользователем и Специалистом и выступает исключительно как технический посредник.
7.3. Оператор не осуществляет контроль за деятельностью Специалистов и не несет ответственности за:
— действия или бездействие Специалистов
— содержание консультаций
— качество и результаты оказанных услуг
— соответствие услуг ожиданиям Пользователя
— любые последствия, возникшие в результате получения консультаций
— технические сбои, задержки или ошибки при передаче информации, возникшие не по вине Оператора
7.4. Вопросы, связанные с оказанием консультационных услуг, их содержанием, качеством и результатами, регулируются непосредственно между Пользователем и Специалистом.
Вопросы, связанные с оплатой услуг, могут осуществляться с участием Оператора как агента Специалиста по приему платежей через платежные системы, используемые на Сайте.
Оператор не несет ответственности за исполнение обязательств Специалиста перед Пользователем, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7.5. Вся информация, размещенная на Сайте, носит справочный и информационный характер и не является медицинской рекомендацией.
7.6. Оператор не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Сайта.
7.7. В случае пропуска консультации Пользователем либо уведомления о ее переносе менее чем за 12 часов до назначенного времени условия возврата денежных средств определяются Специалистом и могут предусматривать отсутствие возврата.
7.8. В случае отмены или переноса консультации по инициативе Специалиста менее чем за 12 часов Пользователь вправе рассчитывать на возврат денежных средств либо перенос консультации на иное время по согласованию со Специалистом.
7.9. В случае опоздания Пользователя продолжительность консультации может быть сокращена. В случае опоздания Специалиста продолжительность консультации может быть увеличена по согласованию сторон.
7.10. Оператор не несет ответственности за сбои в работе сторонних сервисов, используемых для проведения консультаций или оплаты.
7.11. Ответственность Оператора в любом случае ограничивается в максимальной степени, допустимой законодательством Российской Федерации, и не может превышать сумму денежных средств, фактически уплаченных Пользователем за использование Сайта и его функционала (при наличии платных функций).
Специалисты действуют в рамках своей профессиональной компетенции и самостоятельно определяют содержание оказываемых ими консультационных услуг.
7.2. Оператор не является стороной договора оказания консультационных услуг между Пользователем и Специалистом и выступает исключительно как технический посредник.
7.3. Оператор не осуществляет контроль за деятельностью Специалистов и не несет ответственности за:
— действия или бездействие Специалистов
— содержание консультаций
— качество и результаты оказанных услуг
— соответствие услуг ожиданиям Пользователя
— любые последствия, возникшие в результате получения консультаций
— технические сбои, задержки или ошибки при передаче информации, возникшие не по вине Оператора
7.4. Вопросы, связанные с оказанием консультационных услуг, их содержанием, качеством и результатами, регулируются непосредственно между Пользователем и Специалистом.
Вопросы, связанные с оплатой услуг, могут осуществляться с участием Оператора как агента Специалиста по приему платежей через платежные системы, используемые на Сайте.
Оператор не несет ответственности за исполнение обязательств Специалиста перед Пользователем, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7.5. Вся информация, размещенная на Сайте, носит справочный и информационный характер и не является медицинской рекомендацией.
7.6. Оператор не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Сайта.
7.7. В случае пропуска консультации Пользователем либо уведомления о ее переносе менее чем за 12 часов до назначенного времени условия возврата денежных средств определяются Специалистом и могут предусматривать отсутствие возврата.
7.8. В случае отмены или переноса консультации по инициативе Специалиста менее чем за 12 часов Пользователь вправе рассчитывать на возврат денежных средств либо перенос консультации на иное время по согласованию со Специалистом.
7.9. В случае опоздания Пользователя продолжительность консультации может быть сокращена. В случае опоздания Специалиста продолжительность консультации может быть увеличена по согласованию сторон.
7.10. Оператор не несет ответственности за сбои в работе сторонних сервисов, используемых для проведения консультаций или оплаты.
7.11. Ответственность Оператора в любом случае ограничивается в максимальной степени, допустимой законодательством Российской Федерации, и не может превышать сумму денежных средств, фактически уплаченных Пользователем за использование Сайта и его функционала (при наличии платных функций).
8. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после заключения Оферты.
8.2. К таким обстоятельствам относятся, включая, но не ограничиваясь:
— военные действия, массовые беспорядки
— стихийные бедствия (пожары, наводнения, землетрясения и др.)
— действия органов государственной власти
— сбои в работе телекоммуникационных и энергетических сетей
— сбои в работе программного обеспечения, интернет-сервисов и иных технических систем
— противоправные действия третьих лиц
8.3. Сторона, для которой наступили обстоятельства непреодолимой силы, обязуется по возможности уведомить другую сторону.
8.2. К таким обстоятельствам относятся, включая, но не ограничиваясь:
— военные действия, массовые беспорядки
— стихийные бедствия (пожары, наводнения, землетрясения и др.)
— действия органов государственной власти
— сбои в работе телекоммуникационных и энергетических сетей
— сбои в работе программного обеспечения, интернет-сервисов и иных технических систем
— противоправные действия третьих лиц
8.3. Сторона, для которой наступили обстоятельства непреодолимой силы, обязуется по возможности уведомить другую сторону.
9. Персональные данные и коммуникации
9.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется Оператором в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте по адресу: https://provozvrat.com/privacy_policy
9.2. Предоставляя персональные данные через формы на Сайте, Пользователь выражает согласие на их обработку в соответствии с Согласием на обработку персональных данных, размещенным по адресу: https://provozvrat.com/consent
9.3. Политика конфиденциальности и Согласие на обработку персональных данных являются неотъемлемой частью настоящей Оферты.
9.4. Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам (в том числе сервисам и партнерам) исключительно в целях исполнения настоящей Оферты и функционирования Сайта.
9.5. Сайт использует cookie-файлы. Использование cookie осуществляется на основании согласия Пользователя, выраженного через интерфейс сайта (cookie-баннер).
9.6. Пользователь дает согласие на получение информационных сообщений, связанных с использованием Сайта.
9.7. Рекламные сообщения направляются Пользователю только при наличии отдельного согласия и могут быть отключены Пользователем в любое время.
9.2. Предоставляя персональные данные через формы на Сайте, Пользователь выражает согласие на их обработку в соответствии с Согласием на обработку персональных данных, размещенным по адресу: https://provozvrat.com/consent
9.3. Политика конфиденциальности и Согласие на обработку персональных данных являются неотъемлемой частью настоящей Оферты.
9.4. Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам (в том числе сервисам и партнерам) исключительно в целях исполнения настоящей Оферты и функционирования Сайта.
9.5. Сайт использует cookie-файлы. Использование cookie осуществляется на основании согласия Пользователя, выраженного через интерфейс сайта (cookie-баннер).
9.6. Пользователь дает согласие на получение информационных сообщений, связанных с использованием Сайта.
9.7. Рекламные сообщения направляются Пользователю только при наличии отдельного согласия и могут быть отключены Пользователем в любое время.
10. Заключительные положения
10.1. Настоящая Оферта, а также Политика конфиденциальности и Согласие на обработку персональных данных, размещенные на Сайте, являются неотъемлемыми частями договорных отношений между Оператором и Пользователем и составляют полное соглашение между сторонами.
10.2. Вопросы, не урегулированные настоящей Офертой, регулируются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
10.3. Все споры и разногласия, возникающие из настоящей Оферты или в связи с ней, подлежат разрешению путем переговоров. Претензионный порядок урегулирования споров является обязательным.
Претензии направляются на адрес электронной почты Оператора: info@provozvrat.com. Срок рассмотрения претензии составляет 14 (четырнадцать) календарных дней с момента ее получения.
10.4. В случае недостижения соглашения спор подлежит рассмотрению в суде по месту регистрации Оператора в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.5. Оферта вступает в силу с момента акцепта Пользователем и действует до момента прекращения использования Сайта либо до ее отзыва Оператором.
10.2. Вопросы, не урегулированные настоящей Офертой, регулируются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
10.3. Все споры и разногласия, возникающие из настоящей Оферты или в связи с ней, подлежат разрешению путем переговоров. Претензионный порядок урегулирования споров является обязательным.
Претензии направляются на адрес электронной почты Оператора: info@provozvrat.com. Срок рассмотрения претензии составляет 14 (четырнадцать) календарных дней с момента ее получения.
10.4. В случае недостижения соглашения спор подлежит рассмотрению в суде по месту регистрации Оператора в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.5. Оферта вступает в силу с момента акцепта Пользователем и действует до момента прекращения использования Сайта либо до ее отзыва Оператором.
11. Реквизиты Оператора
ИП «Седова Дарья Александровна»
ИНН: 771880079008
ОГРНИП: 317774600510446
Электронная почта: info@provozvrat.com
ИНН: 771880079008
ОГРНИП: 317774600510446
Электронная почта: info@provozvrat.com