(редакция от 12 мая 2026 года)

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта provozvrat.com, Telegram-бота и иных сервисов, используемых Индивидуальным предпринимателем Седовой Дарьей Александровной.

1. Общие положения
1.1. Оператором персональных данных является:
Индивидуальный предприниматель Седова Дарья Александровна
ИНН: 771880079008
ОГРНИП: 317774600510446
Адрес: 107370, г. Москва, Открытое шоссе, д. 5, корп. 12
Email: info@provozvrat.com
(далее — Оператор)
1.2. Настоящая Политика разработана в соответствии с:

• Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области защиты персональных данных.

1.3. Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о Пользователе:

• через сайт;
• через Telegram-бота;
• посредством электронной почты;
• при использовании сервисов Оператора;
• при заключении и исполнении договоров.

1.4. Использование сайта, Telegram-бота и сервисов Оператора означает согласие Пользователя с настоящей Политикой.

2. Основные понятия
2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу.
2.2. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий, совершаемых с персональными данными.
2.3. Пользователь — любое физическое лицо, использующее сайт, Telegram-бота или сервисы Оператора.
2.4. Telegram-бот — программный интерфейс, используемый Оператором для взаимодействия с Пользователями посредством мессенджера Telegram.

3. Принципы обработки персональных данных
Оператор осуществляет обработку персональных данных на основе следующих принципов:

• законности и справедливости;
• ограничения обработки достижением конкретных целей;
• недопущения обработки данных, несовместимой с целями сбора;
• минимизации объема обрабатываемых данных;
• обеспечения точности и актуальности данных;
• хранения данных не дольше, чем этого требуют цели обработки;
• обеспечения безопасности персональных данных.

4. Категории персональных данных
Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователей:

4.1. Данные, предоставляемые Пользователем— фамилия, имя, отчество;
— номер телефона;
— адрес электронной почты;
— username в Telegram;
— Telegram ID;
— сведения, содержащиеся в сообщениях и обращениях;
— иные сведения, добровольно предоставляемые Пользователем.

4.2. Автоматически собираемые данные— IP-адрес;
— cookie-файлы;
— данные браузера;
— сведения об устройстве;
— сведения о действиях Пользователя на сайте;
— технические характеристики оборудования и программного обеспечения;
— данные аналитики.

5. Цели обработки персональных данных
Персональные данные обрабатываются в следующих целях:
— обработка заявок и обращений;
— оказание услуг;
— заключение и исполнение договоров;
— предоставление доступа к Telegram-боту;
— связь с Пользователем;
— направление уведомлений, связанных с оказанием услуг;
— обработка платежей;
— обеспечение работы сайта и Telegram-бота;
— аналитика и улучшение качества работы сервисов;
— обеспечение безопасности и предотвращение мошенничества;
— соблюдение требований законодательства Российской Федерации.

6. Правовые основания обработки персональных данных
Оператор осуществляет обработку персональных данных на следующих основаниях:
— согласие субъекта персональных данных;
— заключение и исполнение договора;
— исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
— осуществление прав и законных интересов Оператора при условии соблюдения прав и свобод Пользователя.

7. Правовые основания
7.1. Оператор осуществляет:

• сбор;
• запись;
• систематизацию;
• накопление;
• хранение;
• уточнение;
• использование;
• передачу;
• обезличивание;
• блокирование;
• удаление;
• уничтожение персональных данных.

7.2. Обработка персональных данных осуществляется:

• с использованием средств автоматизации;
• без использования средств автоматизации;
• смешанным способом.

7.3. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от:

• неправомерного доступа;
• уничтожения;
• изменения;
• блокирования;
• копирования;
• распространения;
• иных неправомерных действий.

8. Использование cookie-файлов и аналитики
8.1. Сайт использует cookie-файлы для:

• обеспечения корректной работы сайта;
• сохранения пользовательских настроек;
• аналитики и статистики;
• улучшения пользовательского опыта.

8.2. При первом посещении сайта Пользователю отображается cookie-banner.
8.3. Пользователь вправе изменить настройки использования cookie в своем браузере.
8.4. Оператор может использовать сервисы веб-аналитики, включая:

• Яндекс.Метрику.

9. Telegram-бот
9.1. Оператор вправе использовать Telegram-бота для:

• обработки обращений;
• оказания услуг;
• предоставления информации;
• взаимодействия с Пользователями.

9.2. При использовании Telegram-бота могут обрабатываться:
— username в Telegram;
— Telegram ID;
— имя и фото профиля;
— сообщения Пользователя;
— сведения о действиях внутри бота.
9.3. Пользователь самостоятельно принимает решение о взаимодействии с Telegram-ботом.
9.4. Использование Telegram регулируется также правилами и политиками Telegram.

10. Передача персональных данных третьим лицам
10.1. Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам в целях, предусмотренных настоящей Политикой.
10.2. Оператор может использовать следующие сервисы:
— Яндекс.Метрика (ООО «Яндекс»);
— ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»);
— Продамус (ООО «Продамус») ;
— YCLIENTS (ООО «УАЙКЛАЕНТС»);
— Tilda Publishing (ООО «ТИЛЬДА ПАБЛИШИНГ»);
— REG.RU (ООО "РЕГ.РУ");
— Telegram Messenger Inc. / Telegram FZ-LLC.
10.3. Указанные лица и сервисы обрабатывают персональные данные в рамках своих функций либо по поручению Оператора.

11. Трансграничная передача персональных данных
11.1. В отдельных случаях Оператор может использовать сервисы и программное обеспечение, предполагающие трансграничную передачу персональных данных.
11.2. Такая передача может осуществляться при использовании:

• Telegram;
• облачных сервисов;
• аналитических и коммуникационных платформ.

11.3. Трансграничная передача осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

12. Локализация персональных данных
12.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

13. Сроки хранения персональных данных
13.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если иной срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации.
13.2. После достижения целей обработки либо при отзыве согласия Пользователя персональные данные подлежат удалению или уничтожению, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

14. Права субъекта персональных данных
Пользователь вправе:

• получать сведения об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных;
• отзывать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или судебном порядке;
• реализовывать иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

15. Отзыв согласия
15.1. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных путем направления обращения на адрес электронной почты:
info@provozvrat.com
15.2. Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия Пользователя при наличии оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

16. Изменение Политики
16.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику.
16.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
16.3. Актуальная версия Политики размещается по адресу:
provozvrat.com